お客様をトラブルからお守りする
安心の保守サポート付きビジネス向けのフレッツ光
「フレッツ 光クロス オフィスタイプ」、「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」はフレッツ光の夜間・早朝における故障修理対応のサポートがセットになった、ビジネス向けのインターネット接続サービスです。お客さまの業務等に合わせて、2種類のサポート時間を用意しています。
エキスパート※1スタッフが直接対応
法人故障対応にノウハウのあるオフィスサポートセンタ※2のエキスパートがわかりやすく丁寧にご案内いたします。
迅速な対応
エキスパート※1が直接電話対応し、問診・修理手配を速やかに実施。※3
24時間体制での
サポートも可能
夜間・早朝も駆けつけ修理が可能。スタンダード(24時間)/ライト(7-22時)のサポートプランをご用意。
「フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ」のサポート と「フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ」を利用しない場合のサポートとの主な違いは下記です。
| サポート種別 | 問い合わせ受付・電話問診 | 出張修理 |
|---|---|---|
| フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ(スタンダード) (オフィスサポートセンタによる対応) |
エキスパートが24時間直接受付 | 24時間対応 |
| フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ(ライト) (「オフィスサポートセンタ」による対応) |
7時～22時の間の対応※1 | |
| 「フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ」を利用しない場合のサポート (故障受付「113」による通常の故障対応) |
24時間録音受付後、順次折り返し | 9時～17時の間の対応 |
お問合せいただいた後、電話問診を実施し、状況に応じて出張修理に伺います。
（例）夜間に回線が故障！業務に多大な影響が出てしまう…。
故障対応のエキスパートが問合せを直接受付し、分かりやすく専門用語を使わない案内を実施します。
深夜・早朝でも駆けつけ修理をします。
翌日の営業開始までに復旧でき、業務影響を最小限に留めることができた。
サービスの詳細についてはお問い合わせよりご連絡ください。
