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ダイヤモンドサポート

多様化するICT環境の保守運用をトータルサポート
目次

ダイヤモンドサポートとは

システム担当者さまが故障等の問い合わせに追われ本来業務(システム導入による生産性向上や業務効率化等)に注力できない!
故障の原因特定に稼働がかかる!などのお悩みはありませんか。ICTのプロフェッショナルであるNTT東日本の「ダイヤモンドサポート」が、多様化・複雑化するお客さまのICT環境をトータルサポートします。 ネットワーク機器~クラウド環境までのシステム保守、運用、現地出張対応に加え、セキュリティまで幅広くサポートいたします。

保守運用窓口の概要図 故障・ジョウホウセキュリティ対策・運用代行のサポート内容が記載されています。

ダイヤモンドサポートで解決できること

こんなお悩みありませんか?

  • 情報システムについて、社内からのICTトラブルに関する問い合わせが多い。
  • 社内で発生したICTトラブルの原因を、自力ではなかなか特定できない。
  • 機器の故障が発覚し、修理の手配をしようとしても、手配先ベンダからたらい回しにあう。
  • 上記のような原因で、情報システム担当者がトラブル対応にかかりきりになり、本来業務に集中できない。

ダイアモンドサポートなら

  • 24時間365日、ICTトラブルに関する問い合わせを一元的に受付可能!
  • ICT環境見える化調査を実施すれば、NTT東日本以外のベンダさまが構築した機器であっても一元的に問い合わせ受付可能!
  • ICTトラブルの原因の切り分けから、故障の場合の修理手配まで実施!

故障受付・切り分け手配対応の例

お客様環境とダイアモンドデスクと取次先の対応フローを示した図。

サービスの詳細についてはお問い合わせよりご連絡ください。

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